오늘날처럼 그 어느 때보다 소비자에게 선택의 여지도, 지식도, 권력도 많은 시장에서는 처음부터 진정성 있게 브랜딩을 해야 한다. 로고에 대한 고민을 시작하기 전에 회사가 사람들에게 어떤 도움을 주려 하는지, 그 결과 사람들이 브랜드를 어떻게 느꼈으면 좋겠는지 알아야 한다. 중요한 건 당신의 브랜딩으로 실제 문제를 해결해주고, 그 과정에서 사람들이 이해받고 격려받는다고 느끼는 일이다. 당신이 차지하려는 감성의 영역을 제품이 든든히 받쳐주지 못한다면, 브랜드란 그저 누군가가 한 꺼풀 벗겨내는 순간 산산이 흩어지는 허울 좋은 이야기일 뿐이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 고객이 접하는 모든 단계마다 유용하고, 기억에 남고, 기쁨을 주는 경험을 만들어야 한다. 결국에는 머리부터..

2013년까지 에어비앤비는 어마어마한 열혈 사용자층을 확보하고 시리즈 C 투자를 유치했다. 에어비앤비가 사용자들과 이야기를 나누면 나눌수록 똑같은 말이 거듭 떠올랐다. 소속감이었다. 직원들이 전 세계에서 500명가량을 직접 인터뷰했을 때도 마찬가지였다. 에어비앤비가 해결해주는 문제는 콘퍼런스가 열려 샌프란시스코의 호텔이 꽉 차서 저렴한 숙박이 필요하다는 게 아니다. 그보다는 여행할 때 관광객이나 이방인 같은 기분을 느끼기 싫다는 심정이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 사람들은 여행지를 깊이 있게 경험하고 싶어 한다. 또 여행하는 시간을 의미 있게 보내고 싶어 한다. 두말할 필요 없이 시간은 유한하기 때문이다. 그게 바로 에어비앤비가 제공하는 가치이다. 호스트가 집에 있든..

브랜드를 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 사람들은 어떻게 생각할까요? 목표로 하는 대상의 반응은 어떨까요? 브랜드를 시작할 때면 우리는 이런 질문들을 던지곤 하죠. 이 글은 Shopify 를 번역 및 요약한 글입니다. 브랜드란 무엇일까요? 브랜드란 단순한 이름이나 로고가 아닙니다. 브랜드란 고객과 상호작용할 때 통제 가능하거나 또는 통제 가능하지 않은 인식을 의미합니다. 우리와 같은 사람들 또한 퍼스널 브랜드를 갖고 있습니다. 각자의 이름, 얼굴, 스타일, 커뮤니케이션 방식 등이 서로를 구별하게 만들죠. 이를 통해 각 사람에 대한 인식이 형성됩니다. 브랜드 또한 이름, 상품, 로고, 색, 폰트, 목소리 등을 통해 잠재적 고객을 만나게 됩니다. 그렇다면 브랜드는 어떻게 만들까요? 브랜드를 만드는 방법 브..

북스톤 출판에서 나온 우승우 저자의 《 창업가의 브랜딩 》을 읽었다. 뒷부분에서 인터뷰가 반복되는 부분은 조금 아쉬웠지만, 전반적으로 브랜딩에 대해 여러 기업들의 인터뷰와 인사이트를 살펴볼 수 있는 책이었다. 브랜드란 무엇인가? 브랜드에 대한 많은 정의가 있지만, 자신의 브랜드를 객관적으로 살펴보는 방법 중 하나는 '소비자가 해당 제품이나 서비스를 이용한 다음 기억하게 되는 느낌'이라 할 수 있다. 따라서, 브랜딩이란 '소비자가 자신의 제품과 서비스, 회사에 대해 어떠한 인상을 갖길 원하는가?'로 정리할 수 있다. 만약, 이 질문에 제대로 답할 수 있다면, 해당 브랜드는 '절반은 성공한 것'이라고 저자는 말한다. 브랜드라는 과정 책에는 한국의 29CM, 프릳츠, 마켓컬리, 우주, 로우로우 등의 성장하는 ..

스타트업. 어떻게 해야 성공할 수 있을까? 정부와 언론은 성공한 스타트업 대표들의 파란만장한 스토리를 아름답게 각색(?)하여 많은 이들의 도전 의식을 고취시킨다. 그런데, 2008년 온라인 선물가게 그로멧을 창업했던 줄스 피에리는 다음과 같이 말했다. 언론에서 말하는 스타트업에 대한 환상은 잊으세요. 대부분 거짓말입니다. 스타트업 중 절반은 1년 안에 망합니다. 스타트업 하지 마세요 스타트업 성공 방정식을 이야기해줄 것 같은 이 책의 저자는 책의 곳곳에서 '스타트업하지 마세요.'라고 말한다. 이는 단지, 시간을 낭비하는 가벼운 실패가 아니라 사업 자금 또한 함께 낭비하는 큰 실패가 될 수도 있기 때문이다. 무엇보다도 스타트업의 종착지라할 수 있는 화려한 투자 유치 후, 기업 매각에 이르는 과정은 무척이나..

창업을 준비하면서 걱정되는 부분은 과연 내가 판매하고자 하는 제품을 고객이 구매할 것이냐 하는 것이다. 아직 제대로된 브랜드도 없고, 상품에 대한 후기나 신뢰 또한 없는 상황에서 고객에게 물건을 판매하려면 어떻게 해야 할까? 브랜드와 마케팅에 관한 신사임당님과 노희영님의 인터뷰 영상을 짧게 기록해 둔다. 이는 어느 정도 자금 규모가 있는 회사가 브랜드를 출시하고 물건을 판매하는 과정이기에 적은 자본으로 창업을 하는 경우와는 조금 거리가 있을 수 있지만, 몇 가지 근본적인 인사이트를 얻을 수 있었다. 사고 싶게 만드는 방법 현장에 답이 있다. 현재 사람들이 무엇을 좋아하는지, 무엇에 관심이 있는지 파악해야 한다. 현재 베스트셀러는 무엇인가? 신제품을 개발하라고 했다고 발명을 하려고 하면 안 된다. TOP ..

솔루션을 제시하는 방법들: 철학과 창업 ⏐ 스타트업 아이디어 ⏐ 일상 에세이 ⏐ 11 누구나 문제를 겪는다. 때로는 문제를 해결하기도 하고 해결하지 못하기도 한다. 보통은 자신이 겪는 문제를 해결하는 데 집중한다. 그런데 이 문제를 '다른 이들도 겪을 수 있다'는데 주목하고 그들의 문제 해결에 도움을 주려는 이들이 있다. 이타주의자들이 아니다. 창업가라 불리는 이들이다. 유튜브에서 창업가들의 이야기를 담은 영상을 보며, 문제와 니즈에 대한 개인의 심리적, 지식적 만족을 추구하는 것이 아니라 이를 제품이나 서비스로 현실화해 또 다른 가치나 솔루션을 제공하는 그들의 모습이 인상 깊었다. 그것은 하나의 시스템적 틀을 형성하는 것이라는 점에서 철학과 닮은 점이 많아 보였다. 가능한한 정확하게, (보다 쉽고, 편..