기록/인사이트

테슬라에서 AI 팀을 이끌었던 안드레이 카르파시가 트위터에 쓴 글이 있다. AI 시대에 중요한 것은 더이상 '지능'이 아니라 '주도성'이라는 것이 요지다. 어떤 의미일까?지식산업의 시대. 지난 10여년 간은 사실 '무언가를 아는 지식'과 그것을 활용할 줄 아는 '똑똑함'이 소위 말해 '일 잘하는 사람의 능력' 중 하나라고 평가되어 왔다. 하지만, 챗GPT를 시작으로 인간을 압도할만큼 똑똑하고 스마트한 AI의 시대가 찾아오면서 더이상 '지능'은 전과 같은 의미를 갖지 못하게 됐다. 이제는 주도성('Agency')이라는 특성이 주목받고 있는데, 이는 '한 개인이 주도적으로 행동하고, 결정을 내리며, 자신의 삶과 환경에 영향을 미치는 능력'을 의미한다. 주도성이 강한 사람은 목표를 세우고, 문제를 정의하고, ..

챗 GPT의 CEO 샘 알트먼이 서른 살(약 9년 전)에 적었다는 글을 찾았다. 함께 나누면 좋을 거 같아 이곳에 번역본을 공유해 본다. 원문은 샘 알트먼의 블로그 게시물에서 볼 수 있다≪하루는 길지만 인생은 짧다 ≫- 샘 알트먼 지난 주에 서른 살이 되었습니다. 친구 중 한 명이 지난 10년 간 있었던 일을 바탕으로 인생에 조언을 해줄 수 있냐고 물었습니다. 보통 이런 이야기는 뜬구름을 잡는 거 같아 보이기에 다소 망설였지만, 여기에 제 대답을 정리해보려 합니다. 1) 가족, 친구, 연인을 우선순위에서 잊지 마세요. 백 명의 지인보다 진정으로 친한 소수의 친구가 더 좋습니다. 오랜 친구와 연락을 이어 가세요. 때때로 해가 뜰 때까지 사람들과 이야기를 나누며 밤을 지새우세요. 파티를 하세요. 2) 인생은..

소셜 미디어의 영향력이 커지면서, 인플루언서 마케팅을 진행하는 기업들이 정말 많아졌습니다. 이 중에서 KOL(Key Opinion Leader)과 KOC(Key Opinion Consumer)는 브랜드 인지도 제고와 타깃 고객 전환에 중요한 전략으로 자리매김하고 있는데요. 그렇다면 KOL과 KOC는 어떤 차이가 있을까요? KOL: 인지도를 바탕으로 한 브랜드 가치 전달 KOL은 특정 분야에서 전문적인 지식이나 영향력을 가진 인물로, 대중들로부터 신뢰를 받고 있는 인플루언서들입니다. 주로 연예인이나 잘 알려진 소셜 미디어 인플루언서, 크리에이터 등일 수 있는데요. 규모에 따라 메가나 매크로 인플루언서로 분류되기도 합니다. KOL을 통한 마케팅은 비용이 많이 들지만 브랜드 인지도 향상 및 이미지 구축에 효과..

이 글은 모건 하우젤(@morganhousel)이 쓴 글을 번역 및 정리한 것입니다. 밴더빌트는 미국의 기업가로 철도왕과 선박왕으로 불린다. 밴더빌트가 자신의 철도 사업을 더 크게 확장하기 위해 딜을 막 마친 상황이었다. 그 때, 밴더빌트의 비즈니스 고문 중 한명이 "지금까지 동의하신 모든 거래가 사실은 불법입니다"고 말했다. 밴더빌트는 "맙소사, 존. 뉴욕 법령을 모두 지키며 철도를 운영할 수 있다고 생각하는 건 아니죠?"라고 대답했다. 이 이야기를 들으면서 가장 먼저 들었던 생각은 "밴더빌트가 성공할 수 있었던 이유가 바로 이런 태도 때문이었구나."였다. 밴더빌트 시대에는 법이 철도 사업에 뒤쳐져 있었기 때문이다. 그래서 밴더빌트는 "엿이나 까잡수쇼"라고 말하며 사업을 진행했다. 밴더빌트는 엄청난 성..

신뢰는 중요하다. 신뢰의 3요소는 '상대방에 대한 긍정적 기대, 위험을 감수할 용의, 상호의존성'으로 구성된다. 신뢰는 하나의 자산이다. 신뢰는 갑자기 생기는 게 아니라 축적되는 것이다. 신뢰가 쌓이면 다음과 같은 장점이 있다. 1) 커뮤니케이션 비용 절약 2) 팀의 담대한 도전 장려 신뢰를 쌓으려면? 1) 자신의 영역에서 책임감 보여주기 2) 도전적인 일을 약속하고 지키기 3) 라포를 형성하기(1:1 대화) 조직적 구조도 중요. 1) 과도하게 영역을 구분하지 않음(서로에게 책임을 떠넘기지 않음) 2) 신입을 믿어주고(신뢰 부채) 신뢰 자산을 쌓게 한다 3) 실패로 낙인 찍지 않음 출처: 프로덕트 팀의 신뢰를 '자산'처럼 관리해야 하는 이유

오늘날처럼 그 어느 때보다 소비자에게 선택의 여지도, 지식도, 권력도 많은 시장에서는 처음부터 진정성 있게 브랜딩을 해야 한다. 로고에 대한 고민을 시작하기 전에 회사가 사람들에게 어떤 도움을 주려 하는지, 그 결과 사람들이 브랜드를 어떻게 느꼈으면 좋겠는지 알아야 한다. 중요한 건 당신의 브랜딩으로 실제 문제를 해결해주고, 그 과정에서 사람들이 이해받고 격려받는다고 느끼는 일이다. 당신이 차지하려는 감성의 영역을 제품이 든든히 받쳐주지 못한다면, 브랜드란 그저 누군가가 한 꺼풀 벗겨내는 순간 산산이 흩어지는 허울 좋은 이야기일 뿐이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 고객이 접하는 모든 단계마다 유용하고, 기억에 남고, 기쁨을 주는 경험을 만들어야 한다. 결국에는 머리부터..

2013년까지 에어비앤비는 어마어마한 열혈 사용자층을 확보하고 시리즈 C 투자를 유치했다. 에어비앤비가 사용자들과 이야기를 나누면 나눌수록 똑같은 말이 거듭 떠올랐다. 소속감이었다. 직원들이 전 세계에서 500명가량을 직접 인터뷰했을 때도 마찬가지였다. 에어비앤비가 해결해주는 문제는 콘퍼런스가 열려 샌프란시스코의 호텔이 꽉 차서 저렴한 숙박이 필요하다는 게 아니다. 그보다는 여행할 때 관광객이나 이방인 같은 기분을 느끼기 싫다는 심정이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 사람들은 여행지를 깊이 있게 경험하고 싶어 한다. 또 여행하는 시간을 의미 있게 보내고 싶어 한다. 두말할 필요 없이 시간은 유한하기 때문이다. 그게 바로 에어비앤비가 제공하는 가치이다. 호스트가 집에 있든..

브랜드를 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 사람들은 어떻게 생각할까요? 목표로 하는 대상의 반응은 어떨까요? 브랜드를 시작할 때면 우리는 이런 질문들을 던지곤 하죠. 이 글은 Shopify 를 번역 및 요약한 글입니다. 브랜드란 무엇일까요? 브랜드란 단순한 이름이나 로고가 아닙니다. 브랜드란 고객과 상호작용할 때 통제 가능하거나 또는 통제 가능하지 않은 인식을 의미합니다. 우리와 같은 사람들 또한 퍼스널 브랜드를 갖고 있습니다. 각자의 이름, 얼굴, 스타일, 커뮤니케이션 방식 등이 서로를 구별하게 만들죠. 이를 통해 각 사람에 대한 인식이 형성됩니다. 브랜드 또한 이름, 상품, 로고, 색, 폰트, 목소리 등을 통해 잠재적 고객을 만나게 됩니다. 그렇다면 브랜드는 어떻게 만들까요? 브랜드를 만드는 방법 브..